● Clean Water CELA（セラ）｜交換・返品・修理等について

ご購入・送料について｜発送について｜交換・返品・修理等について｜特定商取引に基づく表記｜プライバシーポリシー｜サイトマップ

下記に於いて提示する保証規定は、法的にお客様の権利を制限するものではありません。
CELA（セラ）WEBサイトよりのご購入希望をされる前に必ずお読み下さい。
ご利用頂くお客様全てに於いて以下販売における規定にご同意頂いたものとさせて頂きます。

　交換について

厳しい検品のもと発送していますが、万が一、商品に不良があった場合、または送付間違いがあった場合は、お手数ですがご注文内容詳細をご明記の上、弊社までお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品の性質上、容器の移し換えやご使用があったとみなすもの、また間違った使用方法による故障等・改造されたものは、いかなる理由でも返品・交換は受け付けません。予めご了承ください。

　初期不良について

当社でお買い上げ頂いた商品に初期不良がある場合、当社による初期不良認定後、交換あるいは返品をお受け致します。
初期不良交換できる期間は、ご購入より10日間とします。ご返送される際の発送料金は当社負担とさせて頂きます。

　 ※まずは確認のため、事前に当社へお問い合わせ下さい。
　※その際の話の内容および担当者名などもご連絡下さい。
　※状態確認のため1日～3日以上お預かり致します。

☆当該商品は、初期不良認定をさせて頂いた後、交換となります。
ご返送される前に必ず当社までご連絡下さい。
ご連絡頂いた際に、簡単な確認・質問をさせて頂きます。
なお、事前連絡のない商品の返品・交換はお受けできません。予めご了承下さい。
ご返品される際には、受付番号を明記したものを同封し、液漏れ等が絶対にない状態でご返送して下さい。
こちらで使用確認の後、異常がない場合（症状を再現できない場合）にはお客様にご連絡の上、返送させて頂きます。その際の配送料金はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
限定商品、キャンペーン商品、生産終了商品につきましては、同種商品との交換が出来ない場合があります。その場合は、同等商品との交換となりますので、ご了承頂けますようお願い致します。

■下記商品については初期不良交換できませんのでご了承下さい。
　◇ ご購入より10日以上経過した商品。
　◇ 事前連絡なしに返品された商品。
　◇ 当社により不良と認定できない商品。
　◇ お客様責任による落下、衝撃などによる破損の場合。
　◇ お客様の方で他容器に移し換えた商品。
　◇ 弊社ウェブサイト以外で購入された商品など。
　◇ 不良の原因が、お客様の故意または過失による場合。
　◇ 使い勝手が悪い、商品デザインなどお客様の主観的なものである場合。
　◇ 他社類似品の場合。

　修理について

保証書が付いている商品は、ご購入者（使用者）ご自身で修理を弊社へ依頼して下さい。
販売代理店が代行する場合は、修理代金等の諸費用は販売代理店とご相談下さい。
保証書は必ずご購入者ご自身で保管・管理して下さい。
第3者に譲渡・販売した場合保証対象外になる場合があります。

　キャンセルについて

商品発送後、お客様からのキャンセルは原則的にお断り致しております。
当社がお客様に約束した納期に間に合わなかった場合は、当社からのキャンセルとさせて頂きます。
以下の場合、ご注文頂いてもキャンセルさせて頂く事があります。予めご了承下さい。
　※ご注文時の住所・お名前等が間違っており配達できない場合。
　※代引き料金が支払われなかった場合。
　※リースまたはローンの審査が通らなかった場合。
　※お支払い期日に、お支払いがなかった場合。
　※虚偽の発注の場合。
　※その他、ご注文の取り消しの必要を認めた場合。

■修理のご依頼中での修理キャンセルの場合
　修理が進行している場合は、その時点までの修理代金を請求させて頂きます。

　返品について

◎お買い上げ頂きました商品のご返品・ご交換は、未使用の状態でお届け商品がご注文と異なっていたり、初期不良・破損・汚れがあった場合に限り、お届け後10日以内に限り等価交換、または差額が発生した場合は差額分のお支払いで交換、もしくは返品を承らせて頂きます。

◎ご注文後のお客様によるご返品・交換は未使用の状態に限り承らせて頂きます。ただし、事前のご連絡ない返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

◎返品は商品ご購入後10日以内にご連絡の後ご返送下さい。

◎商品のご返却は、お届けさせて頂いた時の状態（全ての付属品を含む）でお送り下さい。

◎当社理由による返品・交換の送料は当社負担とさせて頂きます。但し、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担となります。

◎ご返却頂きました商品確認後、交換の商品の発送およびご返金の手続きを致します。（ご返却時に欠品・欠陥があった場合はその商品の満額をご弁済頂く場合もございます）

◎当社理由による商品代金のご返金は、お客様のご指定口座へ7日前後でお振り込み致します。振込手数料は弊社で負担致します。その際のお客様のお振込先は、弊社ホームページのお問い合わせフォームもしくはFAX、郵便封書でご連絡下さい。
（お問い合わせフォーム、FAXでのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上でお願い致します。弊社からの故意による流出・流用はありません）

◎お客様ご都合によるご返品の場合のご返金は、代引き手数料、振込手数料、配送料とその消費税を差し引いた金額のお返しとなりますのでご了承下さい。

◎明らかな配達間違いがあった場合、回収の手続きを取らせて頂きますので、弊社までご連絡をお願い致します。ご返品される際の発送料金は当社負担とさせて頂きます。

◎ご返品の際は、必ず保証書・付属品などもすべて同梱し、商品が梱包されていた物に入れて返品・返送して下さい。

■配達間違いでも以下の返品は受付られません。
　◇事前連絡のない返品。
　◇配送後、商品に傷や破損が生じたもの。
　◇ご使用になったもの。
　◇容器の移し換えがあったもの。
　◇改造等があったもの。
　◇消耗品で一度でも使用のもの。
　◇日本国外に持ち出されたもの。

　免責事項

法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、当社にてお買い求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害、過失利益、機能停止期間、または間接的損害。また故意・過失にかかわらず使用に基づく傷害・障害については責任範囲から除外されます。
　※保証、サポートを受けるために費やした時間および経費。
　※費用（通信費、交通費・ガソリン代・駐車料金等）
　※この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
　※この保証は日本国内においてのみ有効です。